Ratgeber
Vertriebssteuerung/CRM
ePrivacy-Verordnung bereitet Dienstanbietern Bauchschmerzen
1589
5. Dezember 2017
ePrivacy-Verordnung bereitet Dienstanbietern Bauchschmerzen

Mehr Datenschutz für Verbraucher, womöglich aber auch negative Auswirkungen auf das Internet der Dinge und digitale Geschäftsmodelle – die neue ePrivacy-Verordnung bringt auf jeden Fall Bewegung ins Netz.

Zielgruppe finden und richtig ansprechen
2569
5. September 2017
Zielgruppe finden und richtig ansprechen

Ihre Zielgruppe sind die Personen oder Firmen, bei denen die Wahrscheinlichkeit am größten ist, dass sie Ihr Produkt kaufen. Und innerhalb dieser Zielgruppe sind die A-Kunden die […]

Customer Lifetime Value – dem Kundenwert auf der Spur
Customer Lifetime Value – dem Kundenwert auf der Spur

Der Customer Lifetime Value (CLV) beschreibt den Deckungsbeitrag, den ein Kunde während der Laufzeit der gesamten Geschäftsbeziehung (Kundenlebenszyklus) für ein Unternehmen erbringt, abgezinst auf den […]

7 Tipps für Ihre Kundenbindung
2396
29. August 2017
7 Tipps für Ihre Kundenbindung

Jahrelang war ich Kundin eines Mobilfunkanbieters und zahlte tapfer jeden Monat meine Rechnung. Bis eine andere Telefongesellschaft mich ansprach und mir eine bessere Leistung für […]

Neukundengewinnung – B2B-Akquise für Dienstleister
2177
22. August 2017
Neukundengewinnung – B2B-Akquise für Dienstleister

Clemens Cloud bietet Beratung und Software-Lösungen auf dem IT-Sektor an. Sein Unternehmen arbeitet für zehn Bestandskunden, zwei davon machen 80 Prozent seines Umsatzes aus. Der […]

Vertriebsstrategie – den richtigen Fokus setzen
1978
21. August 2017
Vertriebsstrategie – den richtigen Fokus setzen

Sollen ehrgeizige Wachstumsziele Realtität werden, so funktioniert das nur über eine Vertriebsstrategie, die systematisch die Stärken Ihres Unternehmens ausspielt und den Nutzwert seiner Produkte kommuniziert. Sie sollten regelmäßig hinterfragen, welche Marketing-Maßnahmen erfolgreich sind und welche nicht. Am besten gelingt das mit der Unterstützung eines analytischen CRM-Systems.

Lead Management – aus Kontakten werden Kunden
2086
15. August 2017
Lead Management – aus Kontakten werden Kunden

Was ist Lead Management? In unserem letzten Artikel haben wir uns mit Leadgenerierung beschäftigt. Aus unserer Perspektive ist Lead Management das, was anschließend mit den […]

Vertriebscontrolling aus dem CRM
Vertriebscontrolling aus dem CRM

Über Warnsignale aus dem Vertrieb und einige wichtige Vertriebskennzahlen haben wir an anderer Stelle in diesem Ratgeber bereits berichtet. In diesem Artikel geht es darum, […]

Leadgenerierung automatisieren
1957
8. August 2017
Leadgenerierung automatisieren

Sie haben einen harten Tag hinter sich. Zur Belohnung gönnen Sie sich ein gutes Abendessen. Der Teller duftet. Mit einem leisen „Plopp“ gleitet der Korken […]